تعريف الرسالة وعناصرها وأنواعها
تعدّ الرسائل من أعظم الأعمال الكتابيّة في حياة الإنسان، وتعتبر من ألوان التعبير الكتابي في أغلب الأحيان، وقد تكون رسالة شفهيّة أو تتنوّع بين النوع الإبداعيّ العاطفي أو الوظيفيّ الرسمي، ومن الرسائل ما هو فردي مثل رسالة شكر أو تهنئة أو عتاب أو اعتذار ومنها ما يتعلق بالشأن الاجتماعي.
ما هو تعريف الرسالة؟
الرسالة هي فن من الفنون الأدبية المعروفة منذ العصور القديمة، ويتم من خلالها تبادل ونقل المعلومات بين الأصدقاء والملوك والأمراء، وتعددت أنواع نقل الرسائل، فالبعض كان يرسل الرسالة مع وفد حكومي، بينما كان الحمام الزاجل من الوسائل المهمة في نقل الرسائل، وفي العهد الإسلامي تم إنشاء البريد، وفي العصر الحديث تطورت الرسائل وتم إنشاء مكاتب البريد، وفي هذا العصر أصبح البريد الإلكتروني أسرع وسيلة لنقل الرسائل.
ما هي عناصر الرسالة؟
العنوان:
هو من أهم العناصر في الرسالة، فمن دون العنوان لن تصل الرسالة إلى صاحبها المطلوب، لذلك يجب أن يُكتب العنوان في الزاوية العلوية من الجهة اليمنى من الرسالة.
المرُسل إليه:
هو الشخص الذي ستُرسل إليه الرسالة، حيث يجب أن يتم ذكر اسمه ومنصبه أو لقبه بطريقة لبقة جداً.
المرسل:
هو الشخص الذي يريد توصيل الفكرة أو المعلومة للآخرين باستخدام أفضل وسيلة، لهذا يجب كتابة اسم صاحب الرسالة بشكل كامل لتجنب حدوث أي غموض أو التباس في اسمه.
التحيّة:
هي افتتاحيّة الرسالة، بحيث تحتوي على إلقاء السلام على المستقبل، واستخدام بعض الكلمات اللبقة.
عنوان الرّسالة:
تقتصر كتابة عنوان الرسالة على الرسالة الرسمية التي تحتاج إلى المزيد من التوضيح.
المقدمة:
فيها يتم تقديم مختصر شامل لموضوع الرسالة، خاصةً إذا كان متن الرّسالة رسمياً، وفي هذه الحالة يجب أن يتم التقديم للفكرة الرئيسية التي تحتوي عليها الرسالة.
موضوع الرسالة:
هو الجزء الرئيسي من عناصر الرسالة، لأنه يحمل الفكرة الأساسية التي من أجلها تم كتابة الرسالة، ويجب توضيح الموضوع من الرسالة بأسلوب جيّد.
الخاتمة:
هي الجزء النهائي من الرسالة، ويتم فيها تلخيص مضمون الرّسالة.
التوقيع:
هو الجزء الذي تنتهي به الرسالة، ويكون في أسفل الرسالة، ويكون التوقيع باسم مُرسل الرسالة.
التاريخ:
يجب تدوين التاريخ الذي حصل فيه إرسال الرسالة، وفي أغلب الأحيان يكون التاريخ مع الختم.
ما هي أنواع الرسائل؟
الرسالة الرسمية:
يُطلق عليها الرسالة الديوانية، وذلك لأنها تكون بين الدول، أو بين هيئات الدولة نفسها، وقد تحتوي هذه الرسائل على معلومات سرية، وللرسائل الرسمية مجموعة من الخصائص، وهذه الخصائص هي:
السهولة في التعبير والدقة من أهم خصائص الرسائل الرسمية، حيث يجب أن يُوصل الكاتب المعنى بأقصر الطرق وأكثرها وضوحاً، وبكلمات قليلة، فلا حاجة فيها للمحسنات البديعية.
من خصائص الرسائل الرسمية أن أفكارها تكون محددة وخاصة بموضوع الرسالة، ولا يستطيع الكاتب الخروج عنها.
تتميز الرسائل الرسمية بخلوها من التخيّل، كما أنها تخلو من التهويل، فهي رسائل بسيطة وصادقة.
الرسائل الرسمية تلزم الباحث بالتقيد بالمصطلحات الرسمية والفنية والحكومية، فلا يستطيع الخروج عنها.
تعد المساواة في التعبير من أهم وأبرز خصائص الرسائل الحكومية.
الرسائل الشخصية :
هي الرسائل التي يتم تبادلها بين الناس في المناسبات أو بغرض الاطمئنان عن أحوالهم.
الرسائل الأدبية:
هي الرسائل التي تتم بين الأدباء والشعراء بغرض الحديث عن حادثة معينة، وللرسائل الأدبية مجموعة من الخصائص، ومن أبرز خصائص
الرسائل الأدبية:
التنافس الذي كان يحدث بين الشعراء والأدباء من خلال هذه الرسالة، حيث كان الأديب يقوم بكتابة رسالة إلى أديب أو شاعر آخر، والذي يحرص بدوره على أن يرد على هذه الرسالة بشكل أفضل.
الدخول إلى فن الأدب :
ويعد الدخول إلى فن الأدب من أبرز خصائص الرسائل الأدبية، حيث يقوم الباحث باستخدام كافة الوسائل الأدبية الممكنة والمحسنات البديعية، وذلك لكي يرسم ويقدم لنا أبهى صورة من خلال رسالته.
تعد كثرة الصنعة البديعية، الصورة البيانية، والخيال المجنح من أهم وأبرز خصائص الرسائل الأدبية، حيث يلجأ الأدباء إلى الإكثار منها، وذلك لكي يظهروا للآخر الإمكانيات الأدبية الكبيرة التي يمتلكونها.
تحتوي هذه الرسائل على اقتباس أدبي، سواء أكان هذا الاقتباس مأخوذاً من الشعر أو النثر، ويجب أن يحرص الكاتب على اختيار اقتباس متناسب مع الموضوع الذي يكتب فيه، ومن خلال هذا الاقتباس يثبت سعة اطلاعه على الأدب.
الرسائل التجارية :
هي الرسائل التي يتم إرسالها بين المنشآت التجارية ، وتختلف عن باقي أنواع الرسائل، وذلك لأن نمطها تجاري بحت.
رسائل الوصية :
هي الرسائل التي يقوم الشخص بكتابتها ويضعها تحت عهدة محامي أو شخص يثق به، ولا تُفتح هذه الرسائل إلا بعد وفاة المرسل، ويجب أن تحتوي رسائل الوصية على مجموعة من الخصائص، ومن أبرز هذه الخصائص:
القصر في الفقرات والجمل، حيث يجب على الكاتب أن يختار العبارات القصيرة التي تعبر عن المطلوب.
يجب أن يختار الكاتب ألفاظ رسالته بدقة كبيرة للغاية.
من خصائص رسائل الوصية كثرة التكرار، واستخدام التعلل والترادف.
تتميز رسائل الوصية بوضوح الأفكار وسهولة الألفاظ التي يتم اختيارها.
رسائل الوصية تحتوي على مجموعة كبيرة من الحكم والمواعظ والتي يجب أن يكون الكاتب قادراً على استخدامها بحكمة.
يجب أن يحرص الكاتب أثناء كتابته لرسائل الوصية على التنويع ما بين الأسلوب الخبري والأسلوب الإنشائي.
من خصائص رسالة الوصية تفصيل الأفكار وترتيبها بشكل صحيح، والاعتماد على السجع.
الرسائل الاتصالية:
هي حلقة الوصل ما بين المرسل والمرسل إليه، وتعد هذه الرسائل قلب عملية الاتصال، ومن أبرز خصائص الرسائل الاتصالية:
صريحة ولا تتحيّز لأي جهة كانت.
تامة حيث أن هذه الرسائل تعطي معنى كاملاً، وذلك لأنها تزود المرسل إليه بكافة المعلومات.
الوضوح، حيث أن الرسائل الاتصالية رسائل واضحة للمرسل إليه.
لطيفة، حيث أن المرسل يلجأ لاستخدام الكلمات اللطيفة والتي تخلق جواً من الاحترام والسعادة ما بين المرسل والمرسل إليه.
الرسائل الاتصالية عبارة عن رسائل مختصرة وموجزة، ولا يوجد فيها أي معلومات لا قيمة لها، بل تقتصر على المعلومات التي لها قيمة.
ما هي معايير كتابة الرسائل؟
- الدقة والوضوح في ألفاظ الرسالة وأفكارها.
-
- الموضوعية في الرسائل الرسمية، والابتعاد عن الأساليب الأدبية والمعاني الشعرية من خيال وصور.
- الإيجاز، وهي صفة محمودة في مجالات الكتابة الوظيفية.
- التنبه إلى لقب تبجيل المرسل إليه.
- في الرسائل الرسمية عند الرد على خطاب سابق يُشار إلى ذلك الخطاب برقمه وتاريخه وموضوعه.
- مراعاة حسن تقسيم الأفكار والانتقال بينها من الفكرة السابقة- بعد أن تُستوفى- إلى التالية وبتسلسل منطقي.
- عند الرد على رسالة ذات نقاط متعددة، يجب أن يتضمن الرد كل تلك النقاط مرتبة حسب ورودها في الخطاب الأصلي.
- يجب أن تخرج الرسائل عن موقف طبيعيّ، لا تكلّف فيه ولا تصنع.
- أن يجسد كاتبها الموقف الذي تعالجه الرسالة، فردياً، أو اجتماعيّاً، أو ترفيهياً أو عاطفياً، ويعيش فيه بفكره ومشاعره.
- أن يمتلك الكاتب رصيداً كبيراً من الأفكار، وثروة من المفردات اللغوية، الأمر الذي يساعد على أن يعبّر عمّا يريد بوضوح وبلغة صحيحة.
- أن يعرف الفرق بين أنواع الرسائل، ويحسن الوفاء بما يتطلّب كلّ نمط منها.
خاتمة
تكمن أهمية الرسالة في الحاجة لنقل معلومة بشكل دقيق يتوقف عليها صنع قرار، أو التعبير عن شيء مُعيّن، وهو فن من فنون التواصل الإنساني، وعندما يتم إيصال الرسالة للشخص المرسل إليه بطريقة فنيّة وتقنيّة تكون نسبة فهم ووصول المعلومة والمعرفة أكبر، وبالتالي تُحقّق الهدف المرجو من الرسالة وهو اتخاذ ردة فعل مناسبة لنوع الرسالة لتحقق التواصل المطلوب.
اقرأ ايضا
